Se você deseja que seu meio de hospedagem se destaque em um mercado tão competitivo quanto o nosso, o orçamento de marketing para hotel é uma ferramenta que não pode faltar no seu planejamento.
Uma coisa muito comum em pequenos e médios hotéis e pousadas são os gastos com marketing e comercial sem controle e planejamento. Ou seja, o hoteleiro, com sua rotina agitada, acaba definindo suas ações de acordo com as datas e oportunidades que vão aparecendo. Isso pode levar a desperdícios e a oportunidades perdidas.
Por isso é importante se planejar, e adequar os recursos do seu negócio da maneira correta. Sem a definição prévia do orçamento de marketing, você pode acabar gastando a mais ou a menos, e nenhuma das situações não são boas.
Aliás, fica aqui a reflexão: gastar com marketing tem um custo, não gastar com marketing tem um custo ainda maior.
Então, se você está pronto para aprender a criar um orçamento que realmente funcione e traga bons resultados, continue comigo que vou te mostrar o caminho!
O que você vai ver nesse artigo:
Como elaborar um orçamento de marketing para hotel?
Para elaborar um bom orçamento, você precisa definir metas, analisar o mercado, alocar seus recursos e acompanhar seus resultados. Mas, antes de tudo isso, a primeira pergunta que você precisa se fazer é: quanto você quer faturar? O orçamento de marketing deve ser proporcional ao faturamento desejado.
Por isso, definir as metas de faturamento é tão importante na hora de determinar a verba destinada ao setor de marketing e comercial.
Feito isso, é hora de, de fato, desenvolver o seu planejamento. Siga as seguintes etapas:
- Definição de metas: comece estabelecendo objetivos claros de faturamento e crescimento do seu negócio;
- Análise de mercado e concorrência: entenda o cenário em que seu hotel está inserido e como seus concorrentes estão se posicionando;
- Alocação de recursos: distribua sua verba entre os diferentes canais de marketing, como digital, tradicional e eventos;
- Acompanhamento de resultados: tão importante quanto definir os objetivos é monitorar o desempenho das suas ações para ajustar o orçamento conforme necessário!
Quais são as despesas de marketing para hotel?
Confira alguns exemplos de gastos que entram no orçamento:
- Publicidade e propaganda;
- Anúncios no Google Ads, Facebook Ads e redes sociais, como Instagram, TikTok e outras;
- Comissões de OTAs, agências e parcerias que ajudam a trazer hóspedes;
- Despesas com visitas, viagens comerciais e demais gastos relacionados à prospecção de novos clientes;
- Participação em feiras;
- Ferramentas de Marketing, como e-mail marketing, chatbots e CRM;
- Consultorias e agências de Marketing e comercial;
- Identidade visual;
- Manutenção e melhorias no site do hotel;
- Produção de conteúdo visual para divulgação;
- Material de papelaria, como cartões de visita, folders e pastas;
- Brindes e presentes para hóspedes e parceiros;
- Taxas para estar presente em sites e portais de turismo.
Lembre-se que é preciso alocar as despesas de marketing e comercial de forma adequada, sem misturá-las com outros setores.
Quanto gastar com marketing para hotéis e pousadas?
Para começar, é preciso deixar claro que não existe “um valor correto”, pois vai depender de várias circunstâncias como tipo e tamanho do meio de hospedagem, concorrência, metas, objetivos estratégicos, momento do meio de hospedagem e etc. Mas para terem um número de base, pode-se considerar algo em torno de 5% do faturamento planejado para o marketing hoteleiro. Essa é uma boa referência para garantir que você tenha um direcionamento sobre quanto investir e em quais ações focar.
Contudo, tenha em mente que esse valor pode variar conforme as metas da sua hospedagem e as estratégias que você deseja implementar, como citado anteriormente.
Além disso, é importante diferenciar as áreas de marketing e comercial, já que, embora esses setores trabalhem juntos, eles têm funções distintas.
Em empresas maiores, geralmente, esses dois setores têm orçamentos individuais. Porém, para pequenos e médios meios de hospedagem, eu sempre oriento a fazer um orçamento único, para simplificar a gestão de marketing para hotéis.
Dicas práticas para otimizar o orçamento de marketing para seu hotel
Agora que você já entendeu a importância do orçamento, vamos às estratégias que vão te ajudar a fazer um uso mais inteligente dos recursos disponíveis e garantir que cada investimento traga retorno:
- Priorize canais de marketing com melhor custo-benefício: analise quais canais têm gerado mais reservas e concentre seus esforços neles. Isso pode incluir redes sociais, e-mail marketing ou até mesmo parcerias com influenciadores locais;
- Use marketing digital para hotelaria: invista em estratégias online que têm um alcance maior e são mais econômicas. No digital você consegue segmentar seu público e alcançar aqueles que realmente estão interessados em se hospedar no seu hotel. Além disso, anúncios pagos podem ser ajustadas em tempo real, garantindo que você não perca dinheiro;
- Automatize processos: ferramentas como chatbots são ótimas para reduzir custos e deixar o atendimento mais rápido e prático. Com ele, você garante a resposta daquelas perguntas mais frequentes a qualquer hora do dia e sua equipe pode se concentrar em outras tarefas;
- Crie campanhas de baixo custo com alta eficácia: pense em ações criativas de baixo investimento, mas que podem gerar bons resultados. Por exemplo, promoções sazonais, pacotes especiais ou eventos temáticos. Além disso, considere o uso de Marketing de conteúdo, que também pode trazer um bom retorno.
BÔNUS: como monitorar o retorno sobre investimento (ROI) do marketing hoteleiro?
Medir a eficácia do seu orçamento de marketing para hotéis é o que vai te ajudar a entender o que está funcionando e o que precisa de ajustes. Afinal, você quer garantir que cada centavo investido traga retorno, certo?
Então, para calcular o ROI das suas campanhas, você precisa ficar de olho em algumas métricas que vão te dar essa visão clara do desempenho das suas ações.
Os principais indicadores que você não pode deixar de lado são:
- Custo por aquisição (CPA): ele mostra quanto você gasta para conquistar um novo hóspede. Saber o CPA te ajuda a entender se suas campanhas estão sendo ou não rentáveis;
- Taxa de conversão: aqui, você vai medir o percentual de visitantes que se tornam hóspedes. Uma taxa de conversão alta indica que suas estratégias estão atraindo o público certo e gerando interesse;
- Impacto nas vendas: também é preciso analisar como suas campanhas influenciam o faturamento e a ocupação do hotel. Isso te mostrará quais ações estão trazendo resultados e quais precisam ser repensadas.
Conclusão
Como vimos, um orçamento de marketing para hotel bem planejado, contribui para a sustentabilidade do seu negócio e não pode ser ignorado! Alocar os recursos de marketing de forma adequada é o que vai garantir que você tenha sucesso a longo prazo.
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Perguntas frequentes
Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns que recebo sobre marketing na hotelaria. Confira!
Como elaborar um orçamento de marketing para hotel?
Para elaborar um orçamento de marketing para hotel é preciso, primeiro, definir suas metas, em seguida, analisar os custos das ações planejadas e, por fim, distribuir a verba de forma estratégica.
O que é marketing para hotelaria?
Marketing para hotelaria é um conjunto de estratégias desenvolvidas com o objetivo de promover hotéis e pousadas, para atrair hóspedes e aumentar as reservas diretas.
Quais são as 4 etapas do plano de marketing para hotel?
As quatro etapas de um plano de marketing para hotel são: análise de mercado, definição de objetivos, desenvolvimento de estratégias e avaliação de resultados.
